Restablecer una contraseña o un PIN de BitLocker olvidado

Si no puede iniciar sesión en su ordenador porque ha olvidado su PIN, contraseña o llave USB, necesitará una clave de recuperación. Para solicitar una clave de recuperación:

Reinicie el ordenador y pulse la tecla Esc en la pantalla de inicio de sesión de BitLocker.

En la pantalla Recuperación de BitLocker, busque el ID de la clave de recuperación.

El ID de la clave de recuperación se muestra solo unos instantes. Para volver a verlo, es necesario reiniciar el ordenador.

Póngase en contacto con su administrador y proporciónele el ID de la clave de recuperación. El administrador debe buscar la clave de recuperación para su ordenador en Sophos SafeGuard Management Center y darle la clave.

En la pantalla Recuperación de BitLocker, introduzca la clave de recuperación. Ahora puede iniciar el ordenador.

Inmediatamente después de iniciar sesión en el sistema de nuevo, especifique credenciales de BitLocker nuevas. En función del sistema operativo, se muestra un cuadro de diálogo para el restablecimiento de credenciales. Si este cuadro de diálogo no aparece automáticamente, haga clic con el botón derecho en el icono Sophos SafeGuard de la barra de tareas, seleccione Restablecer credenciales de BitLocker y siga las instrucciones en pantalla.


Gracias a: https://docs.sophos.com/esg/sgn/8-3/user/win/es-es/esg/SafeGuard-Enterprise/tasks/BitLockerRecoveryKey.html

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